Du hast Fragen? 

Solltest Du keine Antwort auf Deine Frage finden, kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Schreibe hierzu einfach eine Mail an info@gewuerzhelden.de oder ruf uns unter 0951 7009251 an. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!

Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein! Du kannst bestellen, was auch immer dein Gewürz-Herz gerade begehrt.


Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach einer erfolgreichen Bestellung bekommst du von uns immer eine Bestätigung per Mail. Solltest du keine Bestätigung erhalten haben, schau doch bitte mal im Spam nach. Ansonsten hast du vielleicht aus Versehen eine falsche Mail-Adresse angegeben.
Solltest Du nichts finden: Kein Problem, wende dich einfach an unseren Kundenservice: info@gewuerzhelden.de. Wir schicken dir die Bestätigung inkl. Link zu Deiner Rechnung dann nochmal zu.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Deine Rechnung bekommst du immer mit deiner Bestellbestätigung als Mail zugeschickt. Diese kannst du dir dann auch gerne per Link herunterladen.

Kannst du die Bestellbestätigung mit Deiner Rechnung nicht auffinden? Schau zuerst mal in deinen Spam-Ordner, da rutschen die Mails leider gerne mal hin. Sollte sie da auch nicht sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice: info@gewuerzhelden.de. Wir schicken dir schnellstmöglich eine neue Rechnung!


Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Dass du deine Bestellung stornieren willst, finden wir natürlich sehr schade! Wenn du dich für die Stornierung entschieden hast, gib uns bitte umgehend per Mail oder Telefon Bescheid. Sollte das Paket noch nicht versendet sein, können wir den Versand verhindern. Wenn das Paket schon auf dem Weg zu dir ist, setzt der Widerruf ein und du müsstest bitte unser Widerrufsformular ausgefüllt an uns senden.


Kann ich auch telefonisch oder schriftlich bestellen?

Du möchtest lieber persönlich bei uns bestellen? Kein Problem, das ist möglich!

Bitte schicke uns hierfür einfach eine Mail an info@gewuerzhelden.de oder erreiche uns telefonisch unter 0951 7009251. Teile uns deine Bestellung und Lieferadresse mit und gebe so ganz einfach deine Bestellung bei uns persönlich auf.

Ich bin ein größeres Sortiment gewohnt, wo sind die Artikel?

Dir ist aufgefallen, dass wir in unserem Onlineshop noch nicht alle Produkte, die du bei uns im Shop gewohnt bist, anbieten? Da hast du recht, denn wir haben den Onlineshop neu aufgebaut und sind auch in Erarbeitung neuer Verpackungen. Deswegen ist unser Sortiment hier leider etwas kleiner. Solltest Du dennoch etwas aus dem "alten" Sortiment wünschen, können wir Dir dies über unsere Gewürzhelden Laden in Bamberg zusenden. Schicke dazu einfach eine Mail an info@gewuerzhelden.de mit Deinen Wunschartikel sowie Deiner Lieferadresse. Wir senden Dir dann Dein Paket per Post zu. Diesem Paket liegt dann eine Rechnung bei, die wir Dich dann bitte zu zahlen.

Kann ich nachträglich Artikel meiner Bestellung hinzufügen?

Noch ein leckeres Gewürz gefunden, das du zu deiner Bestellung hinzufügen willst?

Leider ist es für uns schwierig nach Erhalt deiner Bestellung Artikel hinzuzufügen, da wir natürlich unsere Lieferzeiten einhalten wollen. In manchen fällen drücken wir allerdings ein Auge zu und versuchen deine Nachbestellung noch in das erste Paket zu packen. Deswegen schreib uns doch einfach eine Mail an info@gewuerzhelden.de, und wir schauen, was sich machen lässt!

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Nach Abschluss deiner Bestellung ist das leider in den meisten Fällen nicht mehr möglich, denn wir wollen ja unsere schnellen Lieferzeiten einhalten. In Ausnahmefällen, falls das Paket noch nicht fertiggestellt wurde, können wir deine Adresse noch ändern. Deshalb wende dich bitte hier an unseren Kundenservice: info@gewuerzhelden.de.

Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Wir bemühen uns immer deine Gewürze so schnell, wie möglich in deine Küche zu schicken. Du kannst damit rechnen, dass du zwischen 2 und 4 Tagen nach Zahlungseingang deine Bestellung erhältst. Freue dich auf deine neuen Gewürze!

Welche Versandkosten gibt es?

Bis zu einem Bestellwert von 35 € liegen die Versandkosten bei 4,90 €. Kommst du über den Wert hinaus, schicken wir dir alle deine Produkte kostenlos nachhause.

Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden unsere Produkte superschnell mit DHL. Bestellst du vor 12 Uhr, garantieren wir dir, dass am gleichen oder spätestens am nächsten Werktag dein Paket auf dem Weg zu dir nachhause ist.

Gutschein & Rabattcodes

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Du hast das Glück und hast einen Gewürzhelden Gutschein geschenkt bekommen? Stelle dir deine Bestellung zusammen und wende im Checkout deinen Gutschein ein. Dafür trägst du einfach die Nummer, die du auf deinem Gutschein sehen kannst, ein und er wird automatisch eingelöst.

Wie wende ich einen Rabattcode an?

Hast du einen Rabattcode, dann wende diesen beim Checkout ganz einfach an. Beachte aber bitte, dass du pro Bestellung nur einen Rabattcode verwenden kannst. 

Rückgabe und Reklamation

Wie kann ich Artikel an Gewürzhelden zurückgeben?

Schade, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist und es zurückschicken möchtest! Bei noch verpackten Waren ist eine Rückgabe innerhalb 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung möglich. Die Kosten für die Rücksendung trägst leider du. Teile uns daher rechtzeitig per Mail mit, dass du deine Bestellung zurücksenden möchtest. Gerne kannst du hierfür unser Widerrufsformular verwenden. 

Schicke deine Retoure bitte an folgende Adresse zurück:


Gewürzhelden

Jäckstraße 58

96052 Bamberg

Deutschland


Sollte Deine Bestellung länger als 14 Tage her sein, kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Wir werden für Dein Anliegen sicher eine Lösung finden! Schreibe uns einfach ein Mail an oder ruf uns an unter.

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Wir geben immer unser Bestes, dich mit unseren Produkten zufrieden zu stellen. Sollten unsere Produkte jedoch nicht ihren Beschreibungen entsprechen oder Mängel vorweisen, dann entschuldigen wir uns bei dir! Kontaktiere und bitte so schnell wie möglich und wir versuchen das Problem sofort zu lösen. Schreib uns dazu bitte eine Mail an info@gewuerzhelden.de

Unsere Produkte

Wie lange sind die Gewürzhelden Artikel haltbar?

Die meisten Gewürze sind 5 Jahre haltbar. Nüsse solltest du aber schon innerhalb eines Jahres verbrauchen. Und auch bei anderen Produkten variiert das MHD. In unseren Beschreibungen kannst du immer nachlesen wie lange dein Produkt genießbar ist. Nach dem MHD werden die Produkte natürlich nicht von einem Tag auf den anderen schlecht, frisch schmecken sie aber tausendmal besser! Das genaue Datum kannst du aber auf jedem einzelnen Produkt genau auf der Verpackung nachlesen.

Wie kann ich meine Gewürze und Kräuter richtig lagern?

Damit deine Produkte so lange wie möglich frisch und lecker schmecken, empfehlen wir sie kühl, trocken und vor Sonnenlicht geschützt zu lagern. Bewahre sie außerdem lieber nicht direkt über der Herdplatte auf, denn durch die aufsteigende Hitze, könnte sich das negativ auf die Gewürze auswirken. 

Welche Inhaltsstoffe haben die Gewürzhelden Artikel?

Bei allen Produkten, also Gewürzen, Kräutern, Mischungen und Backartikeln, von Gewürzhelden kannst du dich über 100% natürliche Zutaten in unseren Produkten freuen. Denn wir legen besonders viel Wert darauf, dass die Gewürze frei von Geschmacksverstärkern und künstlichen Zusatzstoffen sind.

Natürlich schmeckt es einfach am besten!

Woher kommen Gewürze, Kräuter und Backartikel?

Regionalität steht bei uns ganz weit vorne!

Alle Produkte, die wir aus näherer Umgebung bekommen können, stellen wir dir zur Verfügung. Falls es mal nicht möglich ist, achten wir darauf, dass unsere Produkte von zertifizierten Partnern unter fairen Bedingungen hergestellt werden.

Bei uns kannst du guten Gewissens shoppen gehen!


Wie hoch ist Eure Qualität?

Qualität ist bei Gewürzen das A und O, man schmeckt ganz schnell, wenn ein Gewürz nicht ganz so gut ist. Bei Gewürzhelden wird QUALITÄT großgeschrieben, denn wir wollen dir nur das Beste vom Besten anbieten! Unser Gewürzsommelier Martin Kirchner überprüft jedes Produkt einzeln, bevor es zu dir in die Küche kommt. Du kannst dich auf die höchsten Standards durch Zertifizierungen freuen. 

Was habt ihr alles in Eurem Sortiment?

Wir haben für dich ein riesiges Sortiment an Gewürzen, Kräutern und Mischungen parat. Verfeinere all deine Gerichte mit den besten Salz-, Pfeffer- und Chilisorten und entdecke deine Gewürzwelt ganz neu! Wir geben uns aber noch lange nicht zufrieden mit unserem jetzigen Angebot, du kannst dich auf ein immer wieder erweitertes Sortiment freuen und so regelmäßig neue Kreationen entdecken. Wir freuen uns dich zu überraschen.

Wir sind immer offen gegenüber neuen Anregungen, kontaktiere uns einfach über info@gewuerzhelden.de.

Anscheinend sind meine gewünschten Artikel ausverkauft?

Ist genau dein gewünschter Artikel ausverkauft, dann tut uns das leid! Informiere uns einfach und wir kontaktieren dich, sobald dein Wunschartikel wieder auf Lager ist.

Welche Verpackungen nutzt ihr?

Derzeit verschicken wir die meisten unserer Produkte noch in CE-Beuteln. Backartikel und Mandeln werden in Doypacks versandt, um die gesunden und umweltfreundlichen Produkten auch in einer recyclebaren Verpackung zu versenden.

Demnächst werden wir noch eine neue Vepackung einführen, mehr können wir dazu noch nicht sagen, das soll eine Überraschung werden.

Dein Gewürzhelden Team

Was sind Eure Geschäftszeiten?

Telefonisch sind wir für ich von Montag bis Freitag von 08:00 – 17:00 Uhr und am Samstag von 08:00 – 13:00 Uhr erreichbar.

Mails kannst du uns selbstverständlich 24/7 schreiben und wir versuchen sie schnellstmöglich zu beantworten. Länger als 48 Stunden lassen wir dich aber auf keinen Fall waren.


Kann ich Euch auch persönlich besuchen?

Schau doch gerne auch bei uns im Laden in Bamberg vorbei. Hier beraten wir dich persönlich und helfen dir deine perfekte Wahl aus unserem großen Sortiment zu treffen.


Jäckstraße 58, 96052 Bamberg


Wir freuen uns auf dich!

Ich habe eine Frage an Euch?!

Bei allen Fragen oder Problemen, wende dich bitte direkt an uns. Wir sind bereit dir bei allem zu helfen!


Telefon: 0951 7009251

Mail: info@gewuerzhelden.de


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